ENVASE

¿De qué están hechas las botellas?

Todas nuestras botellas están hechas de vidrio. Están teñidas con una pintura especial de color blanco para proteger el aceite de la luz y preservar así su calidad.

¿Los envases pueden reciclarse?

Nuestras botellas, latas y tarros se pueden reciclar en un 100%, inclusive los tapones y tapas de los tarros. Nuestras latas provienen de al menos un 50% de material reciclado y pueden reciclarse en un 100%. Nuestras botellas de 20 mililitros y 100 mililitros y nuestros frascos de 100 gramos pueden reciclarse en un 100% y provienen de material reciclado (aunque es difícil determinar el porcentaje de fuentes recicladas, ya que varía para cada lote).

Las etiquetas utilizadas en las botellas de 100 mililitros, las botellas de 20 mililitros y los tarros de 100 gramos los estamos cambiando a papel 100% FSC® (*). Lamentablemente estos no pueden ser reciclados ya que están pegados a las botellas.

Por favor, consulta las imágenes a continuación para más detalles:

(*) El papel con certificación FSC generalmente está compuesto de fibras de árboles de tala controlada, que puede ser tan ecológico como el papel reciclado. ‘FSC’ significa Forest Stewardship Council, una organización que trabaja para promover la práctica de la silvicultura sostenible en todo el mundo

¡Una última cosa! Asegúrate de enjuagar tus botellas y tarros vacíos con agua caliente antes de colocarlos en el contenedor verde para que estén lo más limpios posible.

INGREDIENTES

¿Los productos están libres de ingredientes genéticamente modificados?

Sí. No utilizamos ingredientes OGM en nuestros productos.

¿Los productos son aptos para vegetarianos/ veganos?

Sí, todos nuestros productos tienen certificación vegana.

¿Los productos son ecológicos?

La mayoría de nuestros productos tienen certificación ecológica. Por favor, consulta la página del producto en cuestión para más detalles.

¿Los productos son sin gluten?

Sí, todos nuestros productos son sin gluten.

¿Los productos tienen certificación Kosher?

Nuestros productos no tienen certificación Kosher.

¿Por qué agregáis sal en los patés?

Añadimos una pizca de sal marina a nuestros patés, ya que creemos que realmente potencia su sabor.

Tengo alergia a los frutos secos: ¿puedo consumir el aceite de cacahuete?

Lamentablemente, nuestro aceite de cacahuete no es adecuado para las personas alérgicas a otros frutos secos.

Tengo alergia al cacahuete. ¿Puedo consumir los otros aceites de frutos secos?

A partir de enero de 2019, todos nuestros aceites de frutos secos se producen en un espacio exclusivo para frutos secos. Si bien podemos garantizar un entorno seguro en este espacio, no podemos garantizar que el fruto secos no haya estado antes en contacto con cacahuetes puesto que muchos de nuestros productores trabajan varios frutos secos al mismo tiempo. Por lo tanto, te recomendamos que no consumas nuestros otros aceites de frutos secos si eres intolerante al cacahuete.

MARCA

¿Cómo puedo obtener más información sobre Azada?

Visita nuestra página «Nuestra historia» para leer todo sobre quiénes somos y cuáles son nuestros valores. ¿Quieres hablar más? Envíanos un correo electrónico a shop@azada.es y estaremos encantados de chatear.

¿Qué significa Azada?

Azada es una herramienta de jardinería de mango largo con una cuchilla metálica delgada, utilizada principalmente para desmalezar.

Me gustaría trabajar en Azada

Somos un equipo pequeño pero estamos creciendo rápidamente. Si crees que encajarías perfectamente en Azada, envíanos tu CV y ​​una carta de presentación y te tendremos en cuenta para futuros roles.

MARKETING

¿Ofrecéis patrocinio?

Lamentablemente, en este momento no ofrecemos ningún tipo de patrocinio.

Estoy organizando un evento y me gustaría hablar con Azada sobre muestras, ¿con quién debo hablar?

Envía un correo con toda la información que puedas a shop@azada.es y nos pondremos en contacto contigo. Lamentablemente, no podemos apoyar a todas las peticiones que recibimos pero te informaremos de todas formas.

MAYORISTA

¿Dónde puedo comprar los productos Azada?

En tiendas gourmet, delicatessen, en aeropuertos y en restaurantes. Envíanos un correo electrónico y te indicaremos una tienda cercana a ti.

Tengo una tienda y me gustaría vender Azada

Por favor échale un vistazo a nuestra página de contacto. Allí encontrarás la persona de contacto que buscas. Alternativamente envía un correo electrónico a kevin@azada.es y nos pondremos en contacto contigo de inmediato.

PRODUCTO

¿Cómo debo almacenar los productos?

Recomendamos almacenar nuestros aceites y patés al abrigo de la luz y del calor. A algunas personas les gusta guardar los patés en la nevera; Esto está bien si lo deseas, solo asegúrate de darle un buen revuelo antes y después de ponerlo en la nevera, ya que contiene aceite de oliva.

¿Cómo debo consumir los aceites?

Siempre en frío, tanto para la preparación de un aderezo como para finalizar un plato. Consulta nuestra sección de recetas para obtener más inspiración.

¿Cómo se obtienen los aceites de frutos secos?

Los aceites vírgenes de frutos secos se obtienen mediante la presión en frío de avellanas, almendras, nueces, cacahuetes, semillas de calabaza o pistachos, previamente tostados para potenciar su sabor. No se agrega nada más.

¿Cómo se obtienen los condimentos preparados a base de aceite de oliva virgen extra?

Trituramos ingredientes 100% naturales junto con las aceitunas. Este método es más costoso que la infusión de ingredientes en los aceites o agregar aromas naturales, pero estamos comprometidos con la calidad y creemos que esta es la mejor manera de disfrutar de aceites aromatizados.

¿Dónde se producen los aceites?

Nuestros productos se fabrican en un pequeño pueblo llamado Riudoms (provincia de Tarragona), la ciudad en la que nació Antonio Gaudí. Las aceitunas se cosechan en el área de Baix Camp y Priorat y los ingredientes utilizados para nuestros condimentos preparados a base de aceite de oliva son de origen español.

Nuestros aceites de frutos secos también se fabrican en Riudoms, pero se producen en una instalación exclusiva para frutos secos. La mayoría de frutos secos son de origen español, ya que es nuestra filosofía apoyar a la economía local, excepto aquellos que no pueden obtenerse en España como los cacahuetes y las semillas de calabaza.

¿Por qué algunos aceites son más caros que otros?

Nuestros aceites de frutos secos son generalmente más caros que los aceites de oliva simplemente porque la materia prima es más cara. Nuestro compromiso es fijar un precio de venta del producto lo más justo posible y asegurarnos de ofrecerte la mejor relación calidad-precio.

¿Por qué algunos productos no son ecológicos?

Es sencillo: el costo. Nuestro objetivo es hacer productos que sean ecológicos y accesibles pero no siempre podemos lograrlo. Cuando esto ocurre, nos aseguramos de obtener ingredientes de la más alta calidad posible y con el mínimo impacto en el medio ambiente.

¿Por qué no disponéis de aceite de trufa?

Nuestros aceites se obtienen presionando y triturando aceitunas junto con ingredientes 100% naturales. Las trufas no infusionan bien con aceite, por lo que los productores usan aromas artificiales que le dan al aceite, en nuestra opinión, un regusto desagradable.

No estoy satisfecho con un producto y me gustaría presentar una queja; ¿Con quién debo hablar?

Lamentamos mucho oír que no estás satisfecho con tu producto. Envíanos un correo electrónico a shop@azada.es con toda la información que puedas. Incluye el código del lote y la Fecha de caducidad así como fotos, cuando sea posible, para que podamos investigar tu queja correctamente.

TIENDA ONLINE

¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

Cuando se envía tu pedido, deberías recibir un enlace que te permita seguir el progreso de tu pedido hasta que llegue a tu casa.

¿Cuáles son los plazos y gastos de envío?

Las estimaciones de entrega son las siguientes:

España €6,95 48-72h
Alemania, Francia y Mónaco €6,95 3-5 dias
Austria, Bélgica, Reino Unido, Italia, Luxemburgo, Países Bajos €6,95 3-5 dias
Resto de Europa 14,95€ 5-7 dias
¿Enviáis al extranjero?

Sí, realizamos envíos internacionales a todos los países europeos. Lamentablemente, por el momento no ofrecemos servicio fuera de Europa en este momento.

¿Los pagos son seguros a través de www.azada.es?

Sí. Utilizamos sistemas de pago seguros. Los datos confidenciales del pago con tarjeta de crédito o débito se transmiten directamente y en forma encriptada (SSL) a la entidad financiera.

Al realizar el pago a través de una pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada para Comercio Electrónico Seguro. Luego se conectará con el banco emisor del mismo, que solicitará autenticación y autorización de la operación.

¿Puedo devolver los productos y recibir un reembolso?

Por si alguna razón cambias de opinión y quieres devolver algo, aceptaremos devoluciones por hasta 30 días desde la fecha de pedido. Siempre que recibamos el producto en su estado original, te enviaremos un reembolso completo.

¿Qué métodos de pago se aceptan en la web?

Para garantizar una experiencia de compra fácil y segura, te ofrecemos la posibilidad de elegir entre diferentes formas de pago.

Todas las transacciones realizadas en www.azada.es están protegidas por los sistemas de seguridad más avanzados, protegiendo tus datos personales y la información de pago para que sean totalmente ilegibles para terceros.

Tarjetas de débito o crédito

Aceptamos las siguientes tarjetas: Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Discover, JCB.

Para realizar el pago, debes ingresar los datos de su tarjeta de crédito y el código CVV (Valor de verificación de la tarjeta), una garantía de seguridad adicional de la transacción:

PayPal

PayPal te permite realizar pagos sin gastos adicionales y sin compartir los detalles de tu tarjeta. Si no tienes una cuenta de PayPal, es posible crearla fácilmente durante tu próxima compra.

Apple Pay

Pagar con Apple Pay en tu iPhone o Apple Watch resulta más rápido que con una tarjeta de crédito o débito. Pasarás por caja en un visto y no visto.

Quiero modificar mi pedido. ¿Cómo lo hago?

Lamentablemente, no se puede modificar el pedido una vez que se ha realizado. Si nos envías un correo electrónico a shop@azada.es lo antes posible, intentaremos cambiarlo manualmente, si aún no se ha enviado.

Tengo un cupón de descuento ¿Cómo lo utilizo?

Si tienes un código de promoción (¡suerte la tuya!), podrás ingresarlo en el proceso de pago en la casilla de cupón.